Operadora com 92% de Redução no Tempo de Resolução
Uma das maiores operadoras de telecomunicações de Angola implementou o Agente de Suporte para gerir 40,000+ interacções diárias. O agente, treinado em Português angolano com gíria local, resolve 92% dos pedidos sem intervenção humana.
"Em 3 meses, o nosso NPS passou de 34 para 75. O agente afrikey compreende o cliente angolano de uma forma que nenhuma solução europeia conseguiu."
— Directora de Experiência do Cliente · Operadora Angolana
Fintech com +520% de Leads Qualificados em 60 Dias
Uma fintech moçambicana utilizou o Agente de Prospecção para mapear o mercado bancário não bancarizado. O agente identificou 12,000 microempresas elegíveis que os processos manuais nunca teriam alcançado.
"Descobrimos um mercado que não sabíamos que existia. O Agente afrikey mapeou 12,000 clientes potenciais em mercados que nunca tínhamos explorado."
— CEO · Fintech Moçambicana
E-commerce com 4.2× Aumento em Conversões
Um marketplace pan-africano com operações na Nigéria, Gana e Côte d'Ivoire integrou os três agentes em paralelo. A combinação de prospecção, suporte e análise de negócios criou um ciclo de crescimento auto-sustentável.
$8.7M
Receita Adicional/Ano
"A decisão de usar uma solução africana foi estratégica. O contexto cultural e linguístico faz uma diferença enorme nas conversões."
— Chief Digital Officer · Marketplace Pan-africano
Governo Digital com 80% de Redução em Filas de Atendimento
O governo de Cabo Verde implementou o Agente de Suporte para digitalizar o atendimento ao cidadão. Mais de 200 serviços públicos passaram a ter assistência autónoma 24/7 em Crioulo cabo-verdiano e Português.
"O agente fala Crioulo. Para os nossos cidadãos, isso não é um detalhe — é a diferença entre usar ou não usar o serviço."
— Secretário de Estado da Digitalização · Cabo Verde